Chính sách bảo mật thông tin cá nhân tại Nhivespa.vn

1.  Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

Nhivespa.vn thu thập thông tin khách hàng qua cách thức sau:

-Khách hàng sẽ cung cấp thông tin trong quá trình mua sản phẩm tại cửa hàng hoặc nhập các thông tin theo yêu cầu trước khi thanh toán trực tuyến tại trang web: Nhivespa.vn

-Khách hàng trao đổi với nhân viên tư vấn qua chatbox trên website.

Những thông tin của khách hàng bao gồm:

-Tên khách hàng

-Email, nick facebook.

-Điện thoại

-Địa chỉ giao nhận hàng

-Số tiền thanh toán.

-Thiết bị đã mua

-Số tài khoản của khách hàng.

-Những thắc mắc và yêu cầu của khách hàng liên quan đến các sản phẩm của công ty

Thông tin cơ bản của khách hàng được thu thập chỉ dùng để hướng dẫn và chăm sóc khách hàng:

–Tư vấn sản phẩm phù hợp với yêu cầu và khả năng tài chính của khách hàng.

-Hỗ trợ khách hàng hiệu quả khi phát sinh các vấn đề liên quan đến các sản phẩm mà khách đã mua tại Nhivespa.vn

2.  Phạm vi sử dụng thông tin:

Nhivespa.vn sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích sau:

-Liên hệ, hướng dẫn và chăm sóc khách hàng

-Bảo hành và đổi trả sản phẩm.

-Để gửi thông tin định kỳ về các cập nhật khuyến mại, giảm giá qua địa chỉ email hoặc qua facabook, điện thoại.

3. Thời gian lưu trữ thông tin: Nhivespa.vn sẽ lưu trữ thông tin khách hàng trong quá trình phục vụ và chăm sóc, ngoài ra công ty sẽ hủy thông tin nếu có yêu cầu của khách hàng

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

Chỉ có nhân viên Nhivespa.vn được đào tạo an toàn thông tin mới tiếp cận được thông tin căn bản của khách hàng. Chúng tôi tuyệt đối không tiết lộ thông tin của khách hàng sử dụng dịch vụ cho bên thứ 3 ngoại trừ những trường hợp sau đây:

+Có sự đồng ý của khách hàng.

+Theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để khách hàng có thể liên hệ:

+Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin: 

Khách hàng có thể liên hệ qua số điện thoại hay email: 

·        Hotline: 

·        Email: 

 6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình qua việc gọi điện thoại cho bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc gửi email.

 7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng gửi email khiếu nại đến email hoặc gọi điện thoại tới số hotline nêu trên để khiếu nại và cung cấp giấy tờ tài liệu chứng minh vi phạm của Nhivespa.vn. Trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại, Nhivespa.vn cam kết sẽ xem xét và giải quyết các khiếu nại đó.